Gree Klima Türkiye temsilcisi TLC Klima Yönetici Ortağı Sema Tunar:
“Sorunsuz çalışan sistemler” söylemimizi her geçen gün daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz
“Türkiye pazarının iklimlendirme alanındaki yüksek potansiyelini değerlendirerek, gelişmiş teknolojilerimizle hem konut hem de ticari alanlara hitap eden çözümler sunuyoruz. Amacımız, Türkiye’de enerji verimliliği ve dayanıklılık arayan kullanıcılar için ilk tercih edilen marka olmak. Ürünlerimizin yanı sıra geniş dağıtım ağımız ve güçlü satış sonrası hizmetlerimizle müşteri memnuniyetini artırmaya öncelik veriyoruz. Türkiye’de büyüme stratejimiz, tüketici ihtiyaçlarına odaklanarak uzun vadeli bir başarıyı hedeflemektedir.”
Geliştirdiği ürün, yapmış olduğu yatırımlar ve ortaya koyduğu doğru stratejilerle sektörün önemli oyuncularından olan TLC Klima, gelişmiş bayi ağı ve kusursuz hizmet anlayışıyla değişen ihtiyaçlara karşı yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyor. Deneyimli mühendis kadrosuyla özgün çözümler üreten firma, geliştirdiği projeler ve uzun yıllardır Gree Klima çatısı altında yapmış olduğu çalışmalarla sektörde öncü konumunu koruyor.
Sektörde adını sıkça duyduğumuz, farklı tasarım ve yaklaşımlarından hangi markaya ait olduğunu hemen tahmin ettiğimiz ürünleriyle sıkça karşılaştığımız Gree Klima ve TLC Klima’yı daha yakından tanımak istedik. Bu doğrultuda, Gree Klima Türkiye Temsilcisi TLC Klima Yönetici Ortağı Sema Tunar ile yapmış oldukları çalışmalar, geliştirdikleri yeni proje-ürünler, yeni yatırım düşünceleri vb. merak ettiğimiz tüm konu başlıkları üzerine bir röportaj çalışması yaptık.
Gree Klima’nın kullanıcılarına sunduğu yenilikçi teknolojilerden biraz bahseder misiniz?
Gree, kullanıcılarına konforu ve enerji tasarrufunu bir arada sunan gelişmiş teknolojilerle öncülük ediyor. Gree’nin özel kompresör teknolojisi ise, düşük frekanslarda çalışarak hem sessiz hem de stabil bir performans sunar. Dünyanın en büyük klima üreticisi olarak sektördeki global liderliğini sürdüren Gree Klima, ürün gamıyla yaşam alanlarını konforlu hale getirmeye devam ediyor. Üst segment olarak sunduğumuz ve yapay zeka kontrolü özelliğine sahip yeni Airy modelimizle, kullanıcıların klimayı kullanma alışkanlıklarını algılayarak otomatik mod altında en uygun konfor şartlarını sağlamayı hedefliyoruz. En yüksek verimlilik değeri olan SEE-9 özelliğine sahip Airy, negatif iyonları hapsederek taze hava sağlayan Cold Plasma teknolojisi ve havayı temizleyerek virüs-bakterilere direkt etki ederek bir klimadan daha fazlasını vaat ediyoruz.
Hava kirliliği; maalesef modern yaşamın en büyük sorunlarından bir tanesi. Gree Klima olarak, bu alanda nasıl bir misyon ve sorumluluğunuz olduğunu düşünüyorsunuz?
Hava kirliliği, sağlığımız ve çevremiz için büyük tehdit oluştururken, Gree Klima olarak bu sorunun çözümünde önemli bir misyon üstlendiğimizi düşünüyoruz. Hedefimiz, iç mekanlarda temiz ve sağlıklı hava sağlayarak kullanıcılarımızın solunum sağlığını korumak ve yaşam kalitelerini artırmak. Gree olarak, bu misyon doğrultusunda hem teknolojik yenilikler geliştiriyor hem de çevre dostu uygulamalarla üzerimize düşen sorumluluğu yerine getiriyoruz. Gelişmiş filtre sistemleri ve iyonizer teknolojimizle, klimalarımızın ortam havasını zararlı partiküllerden ve alerjenlerden arındırmasını sağlıyor, kullanıcılarımızın temiz hava solumasına katkıda bulunuyoruz. Enerji verimliliğine yönelik çözümlerimizle ise, yalnızca hava temizliğinde değil, aynı zamanda karbon ayak izini azaltmada da etkili bir rol oynamayı hedefliyoruz. Gree Klima olarak, yaşam alanlarını iyileştirirken daha sağlıklı bir çevreye katkıda bulunmak, sürdürülebilir bir geleceğe hizmet eden bir marka olmak istiyoruz.
“Ürün değil, sorunsuz çalışan sistemler satıyoruz” mottosuyla pazarda özel bir yeriniz mevcut. Bu güçlü ve iddialı söylemi korumak ve daha ileri taşımak için; üretimden –pazarlamaya, sevkiyattan- satış sonrası desteklere kadar tüm süreçlerde ana stratejiniz neler?
Bu mottoyu güçlendirmek için Gree Klima olarak üretimden satış sonrası desteğe kadar her aşamada kalite, güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti odaklı bir strateji benimsiyoruz. Üretimde, en yüksek kalite standartlarına sahip bileşenler kullanarak dayanıklı ve verimli klimalar geliştiriyoruz. Teknoloji yatırımlarımız sayesinde her bir cihazımızda minimum enerji tüketimi ile maksimum performansı hedefliyor, inovasyonlarla kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını sürekli takip ediyoruz.
Pazarlama alanında, müşterilerimizin iklimlendirme ihtiyaçlarına özel çözümler sunduğumuzu, yalnızca ürün değil uzun ömürlü ve performans odaklı sistemler sağladığımızı vurguluyoruz. Ürünlerimizi tanıtmanın ötesinde, kullanıcıların her koşulda güvenebileceği bir marka algısı yaratmak için güvene dayalı iletişime önem veriyoruz. Bu iletişimin en önemli teminatlarından biri de, duvar tipi, multi sistem ve salon tipi klimalarımızda, sektördeki en uzun garantilerden biri olan 6 yıl ürün garantisi sunuyor olmamızdır. Ayrıca sevkiyat sürecinde, zamanında ve güvenilir teslimatlarla müşterilerimizin memnuniyetini artırıyoruz; lojistik süreçlerimizde de hassas davranarak ürünlerimizin ilk andan itibaren sorunsuz ulaşmasını sağlıyoruz.
Satış sonrası destek hizmetlerimizde, kullanıcılarımızla kurduğumuz bağı güçlendirmek önceliğimiz. Bu kapsamda, hızlı müdahale ve etkin çözüm üreten teknik destek ekibimizle müşterilerimizin karşılaştığı tüm sorunları en kısa sürede çözüyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkatle analiz ederek, ihtiyaçlara yönelik çözümler sunuyor ve hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyoruz. Tüm süreçlerde müşteri odaklı ve yüksek performanslı sistemler sunma hedefimiz doğrultusunda ilerleyerek, “sorunsuz çalışan sistemler” söylemimizi her geçen gün daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.
Türkiye pazarı ve çevre coğrafyadaki hedeflerinizden biraz bahseder misiniz?
Hedeflerimiz arasında Türkiye’de güçlü bir konum elde etmeye odaklanıyoruz. Türkiye pazarının iklimlendirme alanındaki yüksek potansiyelini değerlendirerek, gelişmiş teknolojilerimizle hem konut hem de ticari alanlara hitap eden çözümler sunuyoruz. Amacımız, Türkiye’de enerji verimliliği ve dayanıklılık arayan kullanıcılar için ilk tercih edilen marka olmak. Ürünlerimizin yanı sıra geniş dağıtım ağımız ve güçlü satış sonrası hizmetlerimizle müşteri memnuniyetini artırmaya öncelik veriyoruz. Türkiye’de büyüme stratejimiz, tüketici ihtiyaçlarına odaklanarak uzun vadeli bir başarıyı hedeflemektedir.
Önümüzdeki kısa dönemde ‘Gree’ kullanıcılarını ne gibi yenilikler bekliyor?
Önümüzdeki dönemde Gree kullanıcılarını, özellikle Home Grubu ürün ailesinde heyecan verici yenilikler bekliyor. Bu aileye katılacak yeni ürünler, ev iklimlendirme deneyimini daha konforlu ve kişiselleştirilebilir hale getirecek özelliklerle donatılmış olacak. Home Grubu’ndaki bu yeni ürünler, yaşam alanlarında yüksek performans ve konfor sunarak kullanıcıların günlük hayat kalitesini artırmaya yönelik tasarlandı.
Sektörümüzü önümüzdeki yıl sizce ne tür fırsat ve krizler bekliyor? Beklentileriniz ne yönde?
Özellikle iklim değişikliğiyle birlikte artan sıcaklıklar, yaz aylarında daha fazla soğutma ihtiyacını gündeme getirirken, kış aylarında da ısıtma fonksiyonuna sahip klimalara olan talebi artırabilir. Bu, sektörde iç pazar talebini büyütecek önemli bir fırsat sunuyor. Ayrıca, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik bilincinin artması, tüketicilerin daha çevre dostu ve enerji tasarrufu sağlayan teknolojilere yönelmesine neden oluyor. Akıllı teknolojiler ile donatılı, yıl bazında ne kadar verimli çalıştığını gösteren bir değer olan SEER, yani Mevsimsel Enerji Verimlilik Oranı (Seasonal Energy Efficiency Ratio) değerlerimiz ve yapay zeka kontrollü ürünlerimiz kullanıcı dostu ürünlere olan rağbetle birlikte bize marka ile son kullanıcı arasında karşılıklı fayda imkanı sağlıyor. Ancak, sektör bazı zorluklarla da karşılaşabilir. İthal edilen bileşenler için maliyetleri artırarak satış fiyatlarına yansıyabilir. Ayrıca, inşaat sektöründe yaşanabilecek yavaşlamalar, ticari klima pazarında daralmaya neden olabilir. Beklentimiz, iklimlendirme sistemlerinde inovasyon ve enerji verimliliğine yapılan yatırımların sektörü olumlu etkileyeceği yönünde. Tüketici tercihleri daha uzun ömürlü, çevre dostu ve akıllı özelliklerle donatılmış ürünlere kayarken, sektörde müşteri odaklı, esnek ve yenilikçi markaların rekabet avantajı sağlaması öngörülüyor. Bu bağlamda, Gree olarak biz de kullanıcı ihtiyaçlarına uygun, inovatif ve enerji tasarruflu çözümler sunarak sektördeki fırsatlardan yararlanmayı hedefliyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz?
İklimlendirme sektörü, son yıllarda hızla büyümekte ve dönüşüm geçirmektedir. Enerji verimliliği ve çevresel sürdürülebilirlik ön planda yer almakta, bu da tüketici tercihlerinin değişmesine yol açmaktadır. Akıllı ev sistemleri, uzaktan kontrol ve veri analitiği gibi teknolojik gelişmeler, sektörü şekillendiren önemli faktörlerdir. Ayrıca, iklim değişikliği ve çevresel faktörler nedeniyle, sektör oyuncularının sürdürülebilir çözümler geliştirmesi büyük bir önem taşımaktadır. Ülkemizde inşaat sektörü hem ekonomik koşulların bir gerekliliği olarak hem de maalesef deprem gibi doğal afetler sebebiyle hareketlenmektedir. Bu hareketliliğin doğal sonucu olarak da iklimlendirme sektörünün büyüyeceğini ön görüyoruz. Gree Türkiye Temsilcisi TLC Klima olarak, bu değişimlere ayak uydurmak ve rekabeti daha üst kulvarlara taşımak için sürekli yenilik yapmaya ve gelişmeye yönelik çalışmalarımıza devam ediyoruz.
